Support
Hilfe zur App Himara Travel Guide für das iPhone und zur Website himara.net.
Kontakt
Schreib an info@himara.net mit deiner Frage oder deinem Problem, wir antworten per E-Mail.
Was du angeben solltest
- Was passiert ist und was du erwartet hast
- Dein iPhone-Modell und deine iOS-Version (Einstellungen > Allgemein > Info)
- Die App-Version, zu finden unter „Versionsverlauf“ auf der Seite von Himara Travel Guide im App Store
- Bei einem Problem mit der Website die Seitenadresse und deinen Browser
- Wenn möglich einen Screenshot
Häufige Fragen
Funktioniert die App offline?
Größtenteils. Einträge, Details zu Orten, gespeicherte Orte, deine Reisedaten sowie Sonnenaufgang und Sonnenuntergang funktionieren ohne Verbindung, und bereits angesehene Fotos bleiben zwischengespeichert. Das aktuelle Wetter, der Veranstaltungskalender, die Hotelkarte mit Preisen sowie Buchungs- und Webseiten brauchen eine Verbindung.
Ich habe ein Problem mit einer Buchung. An wen wende ich mich?
An das Unternehmen, bei dem du gebucht hast. Hotels buchst du bei Partnern von Stay22 wie Booking.com, Touren bei GetYourGuide und manche Bootsausflüge direkt beim Anbieter. Wir nehmen keine Buchungen oder Zahlungen entgegen, daher kümmert sich dieses Unternehmen um Änderungen, Stornierungen und Erstattungen.
Wie ändere ich meine Reisedaten in der App?
Öffne den Tab „Unterkünfte“ und tippe auf die Leiste mit Check-in, Nächten und Gästen. Wenn du schon Daten festgelegt hast, kannst du auch auf der Reisekarte im Tab „Heute“ auf „Ändern“ tippen. Die Hotelpreise unter „Unterkünfte“ und dein Plan unter „Heute“ richten sich dann nach den neuen Daten.
Wie ändere ich die Sprache der App?
Die App nutzt die Sprache deines iPhones, wenn sie diese unterstützt: Englisch, Albanisch, Griechisch, Deutsch, Französisch, Spanisch oder Niederländisch. Sonst zeigt sie Englisch. Um nur für Himara eine andere Sprache zu wählen, öffne auf deinem iPhone Einstellungen > Apps > Himara > Sprache.
Ein Eintrag ist falsch oder ein Ort hat geschlossen. Wie melde ich das?
Schreib an info@himara.net mit dem Namen des Ortes und was sich geändert hat. Ein Link oder Foto hilft. Wir korrigieren es auf himara.net, und die App übernimmt die Änderung mit dem nächsten Update.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Die App hat keine Konten. Deine gespeicherten Orte und Reisedaten liegen auf deinem iPhone, werden also nicht zwischen Geräten geteilt und sind weg, wenn du die App löschst.
Was Website und App erfassen, steht in unserer Datenschutzerklärung.