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Aide pour l'app Himara Travel Guide sur iPhone et le site himara.net.
Nous contacter
Écrivez à info@himara.net avec votre question ou votre problème, nous vous répondrons par e-mail.
Quoi indiquer
- Ce qui s'est passé, et ce que vous attendiez
- Le modèle de votre iPhone et la version d'iOS (Réglages > Général > Informations)
- La version de l'app, indiquée dans « Historique des versions » sur la page Himara Travel Guide de l'App Store
- Pour un problème sur le site, l'adresse de la page et le navigateur utilisé
- Une capture d'écran, si possible
Questions fréquentes
L'app fonctionne-t-elle hors connexion ?
En grande partie. Les fiches, les détails des lieux, vos lieux enregistrés, vos dates de séjour et les heures de lever et de coucher du soleil fonctionnent sans connexion, et les photos déjà vues restent en cache. La météo en direct, le calendrier des événements, la carte des hôtels avec les prix et les pages de réservation et des sites web ont besoin d'une connexion.
J'ai un problème avec une réservation. Qui contacter ?
L'entreprise auprès de laquelle vous avez réservé. Les hôtels se réservent auprès de partenaires de Stay22 comme Booking.com, les excursions via GetYourGuide et certaines sorties en bateau directement auprès de l'opérateur. Nous ne prenons ni réservations ni paiements : les modifications, annulations et remboursements relèvent de cette entreprise.
Comment modifier mes dates de séjour dans l'app ?
Ouvrez l'onglet Hébergements et touchez la barre Arrivée, Nuits et Voyageurs. Si vous avez déjà choisi des dates, vous pouvez aussi toucher Modifier sur la carte du séjour dans l'onglet Aujourd'hui. Les prix des hôtels dans Hébergements et votre programme dans Aujourd'hui suivent les nouvelles dates.
Comment changer la langue de l'app ?
L'app utilise la langue de votre iPhone si elle la prend en charge : anglais, albanais, grec, allemand, français, espagnol ou néerlandais. Sinon, elle s'affiche en anglais. Pour choisir une autre langue pour Himara uniquement, ouvrez Réglages > Apps > Himara > Langue sur votre iPhone.
Une fiche est erronée ou un lieu a fermé. Comment vous le signaler ?
Écrivez à info@himara.net avec le nom du lieu et ce qui a changé. Un lien ou une photo aide. Nous corrigeons sur himara.net, et l'app intègre la correction lors de sa prochaine mise à jour.
Faut-il un compte ?
Non. L'app n'a pas de comptes. Vos lieux enregistrés et vos dates de séjour sont stockés sur votre iPhone : ils ne sont pas partagés entre appareils et sont effacés si vous supprimez l'app.
Pour savoir ce que le site et l'app collectent, consultez notre Politique de confidentialité.