Soporte
Ayuda con la app Himara Travel Guide para iPhone y la web himara.net.
Contacto
Escribe a info@himara.net con tu pregunta o problema y te responderemos por correo.
Qué incluir
- Qué pasó y qué esperabas que pasara
- El modelo de tu iPhone y la versión de iOS (Ajustes > General > Información)
- La versión de la app, que aparece en «Historial de versiones» en la página de Himara Travel Guide en el App Store
- Si el problema es de la web, la dirección de la página y el navegador que usaste
- Una captura de pantalla, si puedes
Preguntas frecuentes
¿La app funciona sin conexión?
En gran parte. Las fichas, los detalles de los lugares, tus lugares guardados, tus fechas de viaje y las horas de amanecer y atardecer funcionan sin conexión, y las fotos que ya has visto quedan en caché. El tiempo en directo, el calendario de eventos, el mapa de hoteles con precios y las páginas de reservas y webs necesitan conexión.
Tengo un problema con una reserva. ¿A quién contacto?
A la empresa con la que reservaste. Los hoteles se reservan con socios de Stay22 como Booking.com, las excursiones con GetYourGuide y algunas salidas en barco directamente con el operador. No gestionamos reservas ni pagos, así que los cambios, cancelaciones y reembolsos los lleva esa empresa.
¿Cómo cambio las fechas del viaje en la app?
Abre la pestaña Alojamientos y toca la barra con Entrada, Noches y Huéspedes. Si ya has fijado fechas, también puedes tocar Editar en la tarjeta del viaje de la pestaña Hoy. Los precios de hoteles en Alojamientos y tu plan en Hoy se ajustan a las nuevas fechas.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
La app usa el idioma de tu iPhone si es uno de los que admite: inglés, albanés, griego, alemán, francés, español o neerlandés. Si no, se muestra en inglés. Para elegir otro idioma solo para Himara, abre Ajustes > Apps > Himara > Idioma en tu iPhone.
Una ficha está mal o un lugar ha cerrado. ¿Cómo os aviso?
Escribe a info@himara.net con el nombre del lugar y qué ha cambiado. Un enlace o una foto ayudan. Lo corregimos en himara.net y la app recibe el cambio en su siguiente actualización.
¿Necesito una cuenta?
No. La app no tiene cuentas. Tus lugares guardados y tus fechas de viaje se guardan en tu iPhone, así que no se comparten entre dispositivos y se eliminan si borras la app.
Para saber qué recogen la web y la app, lee nuestra Política de privacidad.