Поддержка
Помощь по приложению Himara Travel Guide для iPhone и сайту himara.net.
Связаться с нами
Напишите свой вопрос или опишите проблему на info@himara.net, и мы ответим вам по электронной почте.
Что указать в письме
- Что произошло и чего вы ожидали
- Модель iPhone и версию iOS («Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве»)
- Версию приложения: она указана в разделе «История версий» на странице Himara Travel Guide в App Store
- Если проблема с сайтом — адрес страницы и браузер, которым вы пользовались
- Скриншот, если возможно
Частые вопросы
Работает ли приложение без интернета?
В основном да. Списки мест, подробности о них, сохранённые места, даты поездки, а также время восхода и заката доступны без подключения, а уже просмотренные фото сохраняются в кэше. Для погоды в реальном времени, календаря событий, карты отелей с ценами, а также страниц бронирования и сайтов нужен интернет.
У меня проблема с бронированием. Куда обращаться?
В компанию, через которую вы бронировали. Отели бронируются у партнёров Stay22, например Booking.com, экскурсии — через GetYourGuide, а некоторые морские прогулки — напрямую у организатора. Мы не принимаем бронирования и платежи, поэтому изменениями, отменами и возвратами занимается эта компания.
Как изменить даты поездки в приложении?
Откройте вкладку «Stays» и нажмите на строку с полями «Check-in», «Nights» и «Guests». Если даты уже заданы, можно также нажать «Edit» на карточке поездки во вкладке «Today». Цены на отели во вкладке «Stays» и ваш план во вкладке «Today» обновятся под новые даты.
Как сменить язык приложения?
Приложение использует язык вашего iPhone, если он поддерживается: английский, албанский, греческий, немецкий, французский, испанский или нидерландский. В остальных случаях оно отображается на английском. Чтобы выбрать другой язык только для Himara, откройте «Настройки» на iPhone и перейдите в «Приложения» > Himara > «Язык».
В описании места ошибка или оно закрылось. Как сообщить?
Напишите на info@himara.net, указав название места и что изменилось. Ссылка или фото будут очень кстати. Мы исправим информацию на himara.net, а приложение получит изменения со следующим обновлением.
Нужна ли учётная запись?
Нет. В приложении нет учётных записей. Сохранённые места и даты поездки хранятся на вашем iPhone, поэтому они не синхронизируются между устройствами и удаляются вместе с приложением.
Какие данные собирают сайт и приложение, читайте в нашей Политике конфиденциальности.