Support
Hulp bij de app Himara Travel Guide voor iPhone en de website himara.net.
Contact
Mail je vraag of probleem naar info@himara.net, dan antwoorden we per e-mail.
Wat je meestuurt
- Wat er gebeurde en wat je verwachtte
- Je iPhone-model en iOS-versie (Instellingen > Algemeen > Info)
- De appversie, te vinden onder Versiegeschiedenis op de pagina van Himara Travel Guide in de App Store
- Bij een probleem met de website: het paginaadres en de browser die je gebruikte
- Een screenshot, als dat lukt
Veelgestelde vragen
Werkt de app offline?
Grotendeels. Vermeldingen, details van plekken, je bewaarde plekken, je reisdata en de tijden van zonsopkomst en zonsondergang werken zonder verbinding, en foto's die je al hebt bekeken blijven in de cache. Het actuele weer, de evenementenkalender, de hotelkaart met prijzen en boekings- en websitepagina's hebben een verbinding nodig.
Ik heb een probleem met een boeking. Wie neem ik contact op?
Het bedrijf waar je hebt geboekt. Hotels boek je bij partners van Stay22 zoals Booking.com, tours bij GetYourGuide en sommige boottochten rechtstreeks bij de aanbieder. Wij nemen geen boekingen of betalingen aan, dus wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen regelt dat bedrijf.
Hoe wijzig ik mijn reisdata in de app?
Open het tabblad Overnachten en tik op de balk met Inchecken, Nachten en Gasten. Heb je al data ingesteld, dan kun je ook op Wijzigen tikken op de reiskaart in het tabblad Vandaag. Hotelprijzen in Overnachten en je planning in Vandaag volgen dan de nieuwe data.
Hoe wijzig ik de taal van de app?
De app gebruikt de taal van je iPhone als de app die ondersteunt: Engels, Albanees, Grieks, Duits, Frans, Spaans of Nederlands. Anders toont hij Engels. Om alleen voor Himara een andere taal te kiezen, open je op je iPhone Instellingen > Apps > Himara > Taal.
Een vermelding klopt niet of een plek is gesloten. Hoe laat ik het weten?
Mail naar info@himara.net met de naam van de plek en wat er veranderd is. Een link of foto helpt. We passen het aan op himara.net, en de app neemt de wijziging mee in de volgende update.
Heb ik een account nodig?
Nee. De app heeft geen accounts. Je bewaarde plekken en reisdata staan op je iPhone, dus ze worden niet tussen toestellen gedeeld en verdwijnen als je de app verwijdert.
Wat de website en de app verzamelen, lees je in ons privacybeleid.